Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Échantillon d’Orient collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lors de votre visite sur le site www.echantillondorient.com, lors d’une commande ou lors de toute interaction avec notre service client.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et accepter la manière dont vos données sont traitées.

2. Identité du responsable du traitement

Échantillon d’Orient
Micro-entreprise
SIRET : 920066730000015
Adresse : 11 Place Lucie Aubrac, 94600 Choisy-le-Roi – France
E-mail : support@echantillondorient.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à :

la gestion des commandes

l’expédition

le service client

le suivi des paiements

le fonctionnement du site

les obligations légales

Nous pouvons collecter :

🔹 Données d’identification

Nom, prénom

Adresse e-mail

Adresse postale

Numéro de téléphone (optionnel)

🔹 Données liées à votre commande

Produits achetés

Historique d’achat

Adresse de livraison

Adresse de facturation

🔹 Données de paiement

Gérées par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal).
➡️ Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

🔹 Données techniques

Collectées automatiquement via Shopify :

Adresse IP

Type d’appareil

Navigateur

Cookies (panier, préférences…)

🔹 Communications

Vos messages envoyés au support ou via le formulaire de contact.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

✔ Exécuter vos commandes

Traitement du paiement

Préparation et expédition

Suivi et notifications

✔ Assurer le service client

Réponses à vos demandes

Suivi des litiges ou retours

✔ Améliorer l’expérience utilisateur

Statistiques anonymisées

Personnalisation du site

✔ Obligations légales

Facturation

Archivage

Lutte contre la fraude

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Exécution du contrat (commande)

Obligation légale (facturation)

Intérêt légitime (sécurité du site, prévention fraude)

Consentement (newsletter, cookies non-essentiels)

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

🔹 Shopify (hébergement)

Shopify traite certaines données afin d’assurer :

le fonctionnement du site

le paiement

la protection contre la fraude

la gestion du panier

Shopify peut transférer des données hors UE selon des cadres juridiques reconnus (Clauses Contractuelles Types).

🔹 Prestataires de service

Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay…)

Services de paiement (Shopify Payments, PayPal)

Services d’e-mail / SMS (Shopify, Klaviyo le cas échéant)

➡️ Ces prestataires disposent uniquement des données nécessaires à leur mission.

🔹 Autorités légales

En cas d’obligation légale ou de procédure judiciaire.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

le fonctionnement du panier

l’analyse du trafic (Shopify Analytics)

l’amélioration du site

Vous pouvez gérer vos préférences via l’outil de gestion des cookies intégré à Shopify.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

Commandes : 5 ans (obligation comptable)

Compte client : tant qu’il est actif

Cookies : entre 1 jour et 12 mois

E-mails : 3 ans si aucune interaction

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

Hébergement sécurisé Shopify

Paiements cryptés (PCI-DSS)

Serveurs protégés

Accès limité aux données

Cependant, aucun système n’est infaillible à 100 %.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit d’effacement

Droit d’opposition

Droit à la limitation du traitement

Droit à la portabilité

Droit de retirer votre consentement

Droit de déposer plainte (CNIL)

Pour exercer vos droits :
📩 support@echantillondorient.com

11. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.
Aucune donnée d’enfants n’est collectée sciemment.

12. Transferts hors Union Européenne

Shopify peut transférer certaines données vers le Canada ou les États-Unis.
Ces transferts respectent des mécanismes légaux (Clauses Contractuelles Types).

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

📩 support@echantillondorient.com
📬 11 Place Lucie Aubrac, 94600 Choisy-le-Roi – France