Politique de remboursement

En raison de la nature des produits (échantillons personnalisés, décantés manuellement), les retours ne peuvent être acceptés que si le produit est défectueux ou non conforme.

Produits non retournables

Conformément au Code de la Consommation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • articles ouverts ou utilisés,
  • échantillons décantés spécialement pour le client,
  • produits ayant été dégradés après réception.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé ou incorrect :

Nous proposerons selon le cas :
✔ un renvoi du produit, ou
✔ un remboursement.

Délais de remboursement

En cas d’accord, le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé.