Politique d’expédition
Nous préparons et expédions toutes les commandes depuis notre atelier situé à Choisy-le-Roi, en France.Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.
Délais de livraison
Les délais varient selon le pays de destination :
France métropolitaine
-
2 à 4 jours ouvrés
(La Poste ou transporteur équivalent)
Union Européenne
- 4 à 7 jours ouvrés
International (hors UE)
- 7 à 15 jours ouvrés selon le pays
- Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs locaux et des procédures douanières.
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse en fonction :
- du pays de destination
- du poids de la commande
- du mode d’envoi sélectionné
Ces frais sont clairement indiqués avant validation du paiement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès que votre commande est prise en charge par le transporteur.
Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison fournie par l’acheteur :
- des retards peuvent survenir,
- des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués,
- Échantillon d’Orient ne pourra être tenu responsable de la non-réception du colis.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations saisies.
Expédition internationale et douanes
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne :
- des taxes ou frais douaniers peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination,
- ces éventuels frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site,
- les délais peuvent être allongés en raison des contrôles douaniers.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous joindre à :
📧 support@echantillondorient.com